RézoSocial Infogérance

InfogéranceRézoSocial Infogérance Enjeux

 

Vos enjeux

Vous souhaitez...

  • …vous assurer du bon fonctionnement de votre informatique
  • …sans perdre votre temps ni de l'énergie et en maitrisant vos coûts
  • ...avec des interlocuteurs de confiance ?

 

Notre solution

Nous intervenons sur une large palette de services d'infogérance à destination des PME.

  • Infogérance des postes de travail professionnels : maintenance de vos postes de travail Windows et Linux, installation de logiciels et d'imprimantes, configuration de messageries, gestion des comptes utilisateurs, protection antivirus.
  • Infogérance des serveurs : maintenance de vos serveurs Windows et Linux (mises à jour, sécurité, pannes matérielles), paramétrage et administration des services, logiciels et bases de données, gestion des comptes utilisateurs, protection antivirus.
  • Supervision : outils de supervision pour voir en temps réel l'utilisation des ressources de vos serveurs et d'être alertés en cas de dysfonctionnement.
  • Inventaire matériel : inventaire régulier de votre matériel informatique pour vous donner une meilleure connaissance de l'âge et des caractéristiques de vos ordinateurs et ainsi prendre les bonnes décisions pour son éventuel renouvellement.
  • Infogérance des postes en libre service : maintenance de vos postes de travail Windows et Linux (mises à jour, sécurité, pannes matérielles), installation de logiciels et d'imprimantes, gestion des comptes utilisateurs, protection antivirus.

  • Helpdesk niveau 1 et 2 : prise en charge illimitée des appels de vos collaborateurs entre 9h et 18h en semaine (avec prise en main à distance sur le poste si besoin), système de tickets pour vous permettre de suivre vos demandes et leur résolution.
  • Helpdesk niveau 2 uniquement : réponse chaque jour de semaine entre 9h et 18h aux appels de votre référent informatique, qui centralise les demandes de ses collègues et assure lui-même l'assistance niveau 1.
  • Assistance sur site : intervention sur site d'un technicien lorsque l'incident ne peut pas être résolu à distance, intervention également chez vous pour des opérations d'envergure : installation de poste, changement de serveur, déménagement.

  • Réseau local : paramétrage et dépannage de votre réseau local (baie de brassage, switchs, LAN, réseaux wifi, VLAN, etc.).
  • Administration de routeurs : administration de vos routeurs et paramétrage des différents services (DHCP, DNS, WIFI, configuration WAN, routage, pare-feu…).
  • VPN itinérant : accès sécurisé VPN depuis le portable de vos collaborateurs nomades vers votre infrastructure informatique (télétravail, accès distant…).
  • VPN site-à-site : accès sécurisé VPN entre tous vos sites, réseau privé virtuel pour vous permettre de relier vos sites entre eux et de partager aisément de manière sécurisée des ressources informatiques.

  • Cloud partage de fichiers : session nominative sur nos serveurs pour chacun de vos collaborateurs avec accès à un partage de fichiers propre à votre organisation, accessible où que vous soyez (multi-sites, mobilité, télé-travail...) et tout le temps.
  • Hébergement d'applications : hébergement de vos applications sur nos serveurs (Windows ou Linux), maintenance, mises à jour et sécurité, collaboration avec l'éditeur du logiciel pour les mises à jour, sauvegarde quotidienne.
  • Hébergement de sites web : hébergement de votre site web sur nos serveurs Linux, maintenance, mises à jour sécurité, sauvegarde quotidienne, hébergeur professionnel français avec des datacenters situés en France.
  • Gestion du domaine et des services associés : gestion technique de vos noms de domaines et des services associés (mails, hébergements, DNS…).
  • Bascule vers Office 365 ou Google Apps : accompagnement afin d'obtenir la meilleur offre auprès de Microsoft ou Google, paramétrage de la plateforme, redirection des DNS, récupération des historiques de mails et de contacts des utilisateurs.
  • Administration Office 365 : gestion quotidienne de votre plateforme Office 365 (création/suppression de comptes, mise à jour des listes de distribution, interface avec Microsoft en cas de problème technique).
  • Serveur de messagerie : mise en place et gestion de serveurs de messagerie pour envoyer à tout moment des emails en masse (listes de distribution, etc.), gestion de messageries collaboratives, configuration (ordinateurs, tablettes et téléphones, etc.).

  • Sauvegarde locale : mise en place et suivi du bon déroulement de vos sauvegardes (définition du planning, automatisation, redondance, supervision et remontée d’alertes), restauration de données à la demande.
  • Sauvegarde externalisée : sauvegarde quotidiennement de vos données vers le cloud, mise en place de votre solution de sauvegarde, contrôle du bon fonctionnement, restauration des données quand vous le demandez.
  • Archivage de données : sauvegarde sur des serveurs sécurisés de toutes les données que vous n'utilisez plus.

  • Vente de matériel : accompagnement sur tous pour vos besoins d'acquisition de matériel informatique (hardware ou software, matériel neuf ou d'occasion, tarifs professionnels négociés, prix réduits pour les associations) : conseil, devis, vente de matériel.
  • Préparation de postes / Installation : préparation de vos ordinateurs (systèmes d'exploitation, etc.) et serveurs neufs depuis nos bureaux, puis livraison dans vos locaux avec mise en service.
  • Audit : audit de votre parc (ou d'un serveur...), remontées des besoins utilisateurs, rapport écrit pour avoir une compréhension globale de votre système d'information, recommandations pratiques pour mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

RézoSocial Infogérance Equipe

Demandez-nous un devis par téléphone au 01 86 21 65 35 ou par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

 

Pourquoi nous choisirRézoSocial Infogérance Pourquoi nous choisir

Gestion intégrale de votre informatique : postes, serveurs, réseaux, cloud...

Service rapide et humain : équipe à Paris, déplacement sur site

Tarification simple et transparente : facturation au forfait

Solutions sur-mesure : audit, conseil, déménagement...

 

Interlocuteurs

Romain, Idriss, Christophe, Béatrice, Sébastien, Emmanuel, Manuel, Amaury, Stéphane, Pierre, Karima, Patrick, Benoît, Catherine, Mathieu, Ruth, Farouk, Sébastien, Frédéric, Frédéric, Annicet, Alexandre, Jinane, Denis, Rémi, Piratheep, Philippe, Romain, François... nous sommes tous là, à Paris, pour répondre à vos besoins.

Au sein de l'équipe 1/3 des salariés est en contrat d'insertion et se forme donc aux métiers de l'informatique.

RézoSocial Infogérance Equipe globale

 

Références

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RézoSocial est notre conseiller sur l’ensemble de nos projets informatiques dans la durée.

Quand un problème informatique survient dans notre entreprise, nos collaborateurs utilisent le système de ticket via internet ou appellent directement le numéro unique de support technique de RézoSocial. Ensuite, un technicien qualifié vient nous dépanner, directement dans nos bureaux ou en prenant le contrôle de l’ordinateur à distance. Nous sommes très contents de la réactivité de RézoSocial et de l’efficacité de la résolution des incidents.

Matthieu Geraads, Ginkgo

 

Pour en savoir plus

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