Centres d’hébergements​

Centre d’action sociale de la Ville de Paris

CASVP

01

Etude de cas

Centre d’action sociale de la Ville de Paris intégré sur SIHAM

CASVP

SIHAM, le logiciel de suivi de parcours développé par Rézosocial, a été sélectionné par le Centre d’action sociale de la Ville de Paris pour améliorer la gestion des parcours d’hébergement dans ses établissements.

Pour garantir le service optimal à l’État financeur, les défis principaux étaient :

  • Gérer les hébergements
  • Partager le suivi socio-éducatif des personnes hébergées
  • Calculer les participations financières pour les personnes hébergées

02

Présentation du client

Centre d’action sociale de la Ville de Paris

CASVP

Le Centre d’action sociale de la Ville de Paris (CASVP) est un établissement public municipal, chargé de mettre en œuvre la politique d’action sociale définie par la Ville de Paris.

Organisé pour fonctionner 24/24 h, 365 jours par an, il est notamment chargé de l’instruction et de la délivrance des prestations sociales de la Ville, du développement de dispositifs de services à la personne ainsi que de la gestion de plus de 140 établissements dédiés à l’accueil ou l’hébergement de personnes âgées, en difficulté et/ou sans abri.

03

Projet

SIHAM : un outil qui répond aux besoins métier

Objectif n° 1

Moderniser l’outil de gestion
de l’hébergement
et de l’accompagnement socio-éducatif des résidents

Problématiques

L’absence d’outil standard pertinent obligeait les équipes à créer de multiples fichiers de suivi :

  • Dispersion des informations,
  • Risques sur la sécurité des données des usagers

Résultats

Meilleur service rendu aux usagers

  • Gain de temps de gestion administrative
  • Gain d’efficacité dans le partage d’informations
  • Sécurité des données
  • Conformité RGPD

Exemples applicatifs : calcul automatique des disponibilités d’hébergement , historisation du parcours d’hébergement, calcul personnalisé du taux de participation financière

SIHAM : un outil centralisé et commun

Objectif n° 1

Disposer d’une solution applicative commune

Problématiques

La dissémination des informations dans différents outils, entraînait :

  • La duplication des infos plutôt que leur partage, 
  • Des données peu fiabilisées et difficilement exploitables pour analyse

Résultats

Meilleur service rendu à la collectivité

  • Gains métier
  • Collaboration renforcée entre équipes
  • Restitutions statistiques pertinentes pour le niveau central et les financeurs

Exemples applicatifs : historisation du suivi socio-éducatif tout au long du parcours d’hébergement, édition automatisée d’indicateurs statistiques (taux d’occupation…), génération automatique des avis de participation financière

SIHAM : un outil de développement de la conscience de l’action collective

Objectif n° 1

Accompagner l’appropriation du nouvel outil par les équipes de professionnels

Problématiques

Juxtapositions d’outils dédiés soit aux professionnels du social soit au pilotage du CASVP central

Outils conçus/adaptés par chaque acteur pour ses besoins spécifiques.

Résultats

Une réponse aux besoins de toutes les équipes du CASVP

Chacun prend conscience de faire partie d’une chaîne d’actions au service des personnes hébergées.

Exemples applicatifs : incidence instantanée de la saisie des entrées/sorties de résidents sur le calcul du taux d’occupation, partage des informations relatives au parcours d’hébergement, sécurisation des modalités de calcul des participations financières individuelles

04

Conclusion

Siham, de RézoSocial : un outil…

  • qui répond aux besoins actuels de partage et de sécurisation des informations,
  • centralisé et commun qui s’adapte aux processus métiers préexistants,
  • de développement de la conscience de l’action collective.

En cohérence avec la mission du logiciel : faire un réseau social, vraiment social

  • Développant les échanges entre les personnes
  • Utiles aux acteurs de solidarité dans leurs accompagnements

… contribuant
à l’action sociale du CASVP

  • Un outil sécurisé et fiable, facilitant la gestion et le pilotage de plus de 950 places au sein des centres d’hébergement (CH) du CASVP,
  • Une solution applicative commune à l’ensemble des CH du CASVP, accessible en permanence,
  • Un outil de partage et de mutualisation des informations pour environ 200 professionnels du CASVP (professionnels des centres d’hébergement, équipes de direction et de  pilotage) au service des publics hébergés et accompagnés.

Une opportunité de valoriser et renforcer le lien d’appartenance à une communauté :

  • Phases projet de conception et de mise en œuvre fédératrices
  • Utilisation axée sur l’accompagnement du public hébergé et fondée sur le partage d’information et l’interaction entre les services

Vous souhaitez en savoir plus ?

Contactez-nous ! contact@rezosocial.org

L’INFORMATIQUE QUI A DU SENS

L' informatique qui a du sens